الدعم

تواصل معنا

راسلنا على support@gimme7.app، بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية أو الإسبانية أو الألمانية أو البرتغالية.

وفي كل ما يخص الأسئلة، أسرع طريق هو سيرفرنا في Discord، وهذا رابطه: https://discord.gg/4FMvhdksmw. اكتب هناك 🚩، ثم السؤال وما فيه من خطأ، وسيصلك الرد في سلسلة رسائل تحت رسالتك.

ولنوفّر عليك الأخذ والرد، اذكر لنا:

• إصدار التطبيق (تجده في شاشة الإعدادات)
• جهازك وإصدار نظام تشغيله، مثلًا iPhone 14 بنظام iOS 18.4
• اللغة التي كنت تلعب بها
• ما الذي فعلته، وما الذي توقعته، وما الذي حدث بدلًا منه

مشاكل شائعة

لا تظهر أي فئات أو أسئلة

يحمّل التطبيق أسئلته أول مرة تفتحه فيها، ويعيد المحاولة وحده إذا لم تنجح المحاولة الأولى. تأكد أن اتصالك بالإنترنت يعمل، ثم أغلق التطبيق تمامًا وافتحه من جديد. وبعد تحميل الأسئلة تُحفظ على الجهاز، وتعمل اللعبة دون إنترنت.

الأسئلة بلغة غير التي أريدها

التطبيق متاح بالعربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والبرتغالية، ويتبع لغة جهازك ما لم تختر غيرها. غيّرها من شاشة الإعدادات ويبقى اختيارك كما هو، حتى في المرة التالية التي تفتح فيها التطبيق، وحتى لو كان مختلفًا عن لغة جهازك.

لم تظهر الأسئلة الجديدة

يبحث التطبيق عن أسئلة جديدة في كل مرة يبدأ فيها. افتحه وأنت متصل بالإنترنت، وسيأخذ كل جديد من تلقاء نفسه.

لا يوجد صوت أو اهتزاز

تحقق من مستوى صوت جهازك ومن زر الوضع الصامت، ثم من خياري المؤثرات الصوتية والاهتزاز في شاشة الإعدادات. والاهتزاز يعتمد على ما يدعمه جهازك.

اختفت اللعبة عندما خرجت من التطبيق

اللعبة تبقى ما دام التطبيق يعمل: اللاعبون والجولات والنقاط تعيش في ذاكرة الهاتف أثناء اللعب ولا تُحفظ أبدًا. إغلاق التطبيق، أو إيقاف النظام له، يُنهي اللعبة. العبوا اللعبة في جلسة واحدة، واقرؤوا النتائج النهائية من لوحة الترتيب قبل أن تخرجوا.

أريد حذف أسماء اللاعبين التي يقترحها التطبيق

يتذكر التطبيق آخر الأسماء التي استخدمتها حتى تضيفها بضغطة واحدة. احذفها واحدًا واحدًا من المكان الذي يعرضها فيه التطبيق أثناء تجهيز اللعبة. وحذف التطبيق، أو مسح بياناته من إعدادات جهازك، يزيلها كلها مرة واحدة.

بلّغ عن سؤال فيه خطأ

الأخطاء واردة. أرسل التصحيحات إلى support@gimme7.app، واكتب في عنوان الرسالة «سؤال خاطئ».

واذكر قدر ما تستطيع مما يلي:

• نص السؤال كما هو، منسوخًا أو مصوّرًا
• فئته واللغة التي كنت تلعب بها
• ما الخطأ فيه: إجابة غير صحيحة، أو إجابة واضحة ناقصة، أو خطأ إملائي، أو صياغة سيئة، أو سؤال لا يمكن الإجابة عنه فعلًا
• الإجابة الصحيحة، ومصدرها إن وُجد

حذف بياناتك

لا توجد حسابات، فلا يوجد حساب لتحذفه ولا طلب لترسله إلينا. والمعلومة الشخصية الوحيدة هنا هي أسماء اللاعبين التي تكتبها، وهي لا تخرج من جهازك أبدًا.

• احذف أسماء اللاعبين المحفوظة واحدًا واحدًا داخل التطبيق، أثناء تجهيز اللعبة.
• احذف التطبيق، أو امسح بياناته من إعدادات جهازك، لتزيل كل ما حفظه: الأسماء المحفوظة، وإعداداتك، والأسئلة التي حمّلها.

وكل ما يخص الخصوصية، ومنه طلبات حماية البيانات، أرسله إلى privacy@gimme7.app. وتجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.