Ayuda

Contacto

Escribe a support@gimme7.app, en español, en inglés o en francés.

Para todo lo que tenga que ver con una pregunta, lo más rápido es el servidor de Discord: https://discord.gg/4FMvhdksmw. Escribe 🚩 allí, luego la pregunta y lo que está mal, y la respuesta llega en un hilo bajo tu mensaje.

Para ahorrarnos un ida y vuelta, dinos:

• la versión de la app (aparece en la pantalla de Ajustes)
• tu dispositivo y la versión de su sistema, por ejemplo iPhone 14, iOS 18.4
• el idioma en el que jugabas
• qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar

Problemas comunes

No aparece ninguna categoría ni ninguna pregunta

La app descarga sus preguntas la primera vez que la abres, y vuelve a intentarlo sola si el primer intento no llega. Comprueba que tienes conexión, luego cierra la app del todo y ábrela otra vez. Una vez descargadas, las preguntas se quedan en el dispositivo y el juego funciona sin conexión.

Las preguntas están en el idioma equivocado

La app está en español, inglés y francés, y sigue el idioma de tu dispositivo hasta que le digas otra cosa. Cámbialo en la pantalla de Ajustes y la elección se queda, también la próxima vez que la abras e incluso si es distinta de la de tu dispositivo.

No han llegado las preguntas nuevas

La app busca preguntas nuevas cada vez que arranca. Ábrela con una conexión que funcione y recogerá sola lo que haya de nuevo.

No hay sonido, o no vibra

Comprueba el volumen de tu dispositivo y su modo silencio, y luego los interruptores de Sonido y Vibración en la pantalla de Ajustes. La vibración depende de lo que tu dispositivo sepa hacer.

Una partida desapareció cuando salí de la app

Las partidas solo duran mientras la app está abierta: jugadores, rondas y puntos viven en memoria y nunca se guardan. Cerrar la app, o dejar que el sistema la cierre, termina la partida. Juega una partida de una sentada, y mira los puntos finales en la clasificación antes de salir.

Quiero quitar los nombres de jugador que la app propone

La app recuerda los últimos nombres que usaste para que puedas volver a ponerlos con un toque. Bórralos uno por uno donde la app los propone, al preparar la partida. Desinstalar la app, o vaciar su almacenamiento en los ajustes del sistema, los quita todos de golpe.

Avisar de una pregunta incorrecta

Se cuelan errores. Manda tus correcciones a support@gimme7.app con «Pregunta incorrecta» en el asunto.

Incluye todo lo que puedas de esto:

• el texto exacto de la pregunta, copiado o en una foto
• su categoría y el idioma en el que jugabas
• qué está mal: una respuesta falsa, una respuesta evidente que falta, una errata, una redacción confusa, o una pregunta que en realidad no se puede responder
• la respuesta correcta, y una fuente si tienes una

Borrar tus datos

No hay cuentas, así que no hay ninguna cuenta que borrar ni ninguna solicitud que enviarnos. La única información personal en juego son los nombres de jugador que escribes, y nunca salen de tu dispositivo.

• Borra los nombres de jugador guardados uno por uno en la app, al preparar la partida.
• Desinstala la app, o vacía su almacenamiento en los ajustes del sistema, para quitar todo lo que ha guardado: los nombres guardados, tus ajustes y las preguntas descargadas.

Cualquier otra cosa sobre privacidad, incluidas las solicitudes de protección de datos, va a privacy@gimme7.app. La política de privacidad tiene los detalles.