Aide

Nous joindre

Écrivez à support@gimme7.app. Nous lisons tous les messages et répondons dès que possible, en français comme en anglais.

Pour éviter un aller-retour, précisez-nous :

• la version de l'application (indiquée dans l'écran Réglages)
• votre appareil et la version de son système, par exemple iPhone 14, iOS 18.4
• la langue dans laquelle vous jouiez
• ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé à la place

Problèmes courants

Aucune catégorie ou aucune question n'apparaît

L'application télécharge ses questions au premier lancement. Notre serveur se met en veille quand personne ne joue et met quelques secondes à se réveiller, alors l'application réessaie d'elle-même pendant un court moment. Vérifiez votre connexion, puis fermez complètement l'application et relancez-la. Une fois les questions téléchargées, elles restent sur l'appareil et le jeu fonctionne hors connexion.

Les questions ne sont pas dans la bonne langue

L'application gère le français et l'anglais, et suit la langue de votre appareil tant que vous ne lui dites pas autre chose. Changez-la dans l'écran Réglages et le choix est conservé, y compris au lancement suivant et même s'il diffère de celui de votre appareil.

Les nouvelles questions ne sont pas arrivées

L'application vérifie s'il y a de nouvelles questions à chaque démarrage. Lancez-la avec une connexion qui fonctionne et elle récupérera les nouveautés toute seule.

Il n'y a pas de son, ou pas de vibrations

Vérifiez le volume de votre appareil et son mode silencieux, puis les réglages Son et Vibrations dans l'écran Réglages. Les vibrations dépendent de ce que votre appareil sait faire.

Une partie a disparu quand j'ai quitté l'application

Les parties ne vivent que pendant que l'application tourne : équipes, manches et scores restent en mémoire et ne sont jamais enregistrés. Fermer l'application, ou laisser le système l'arrêter, met fin à la partie. Jouez une partie d'un seul tenant, et notez les scores sur le classement avant de quitter.

Je veux effacer les noms d'équipe que l'application propose

L'application retient les sept derniers noms d'équipe utilisés pour que vous puissiez les réutiliser. Vous pouvez les supprimer un par un là où l'application les propose, pendant la préparation de la partie. Désinstaller l'application, ou vider son stockage dans les réglages du système, les efface tous d'un coup.

Signaler une question erronée

Les questions et les réponses sont écrites à la main, et des erreurs passent. Il n'y a pas encore de bouton de signalement dans l'application : envoyez vos corrections à support@gimme7.app avec « Question erronée » en objet.

Donnez-nous autant d'éléments que possible :

• le texte exact de la question, recopié ou photographié
• sa catégorie et la langue dans laquelle vous jouiez
• ce qui est faux : une réponse inexacte, une réponse évidente qui manque, une faute de frappe, une formulation trompeuse, ou une question à laquelle on ne peut pas vraiment répondre
• la bonne réponse, et une source si vous en avez une

Les corrections voyagent avec le lot de questions : une fois corrigée, la question l'est pour tout le monde, sans mise à jour de l'application.

Supprimer vos données

Il n'y a pas de compte, donc pas de compte à supprimer et aucune demande à nous envoyer. Les seules informations personnelles en jeu sont les noms d'équipe que vous saisissez, et ils ne quittent jamais votre appareil.

• Supprimez les noms d'équipe enregistrés un par un dans l'application, pendant la préparation de la partie.
• Désinstallez l'application, ou videz son stockage dans les réglages du système, pour effacer tout ce qu'elle a gardé : les noms enregistrés, vos réglages et les questions téléchargées.

Pour toute autre question de confidentialité, y compris l'exercice de vos droits, écrivez à privacy@gimme7.app. La politique de confidentialité donne le détail.