Ajuda

Contato

Escreva para support@gimme7.app, em português, inglês, francês, espanhol, alemão ou árabe.

Para tudo o que tiver a ver com uma pergunta, o caminho mais rápido é o servidor do Discord: https://discord.gg/4FMvhdksmw. Escreva 🚩 lá, depois a pergunta e o que está errado, e a resposta chega em um tópico abaixo da sua mensagem.

Para evitar ida e volta, diga para a gente:

• a versão do app (aparece na tela de Ajustes)
• seu aparelho e a versão do sistema, por exemplo iPhone 14, iOS 18.4
• o idioma em que você estava jogando
• o que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar

Problemas comuns

Não aparece nenhuma categoria nem nenhuma pergunta

O app baixa as perguntas na primeira vez que você abre, e tenta de novo sozinho se a primeira tentativa não chegar. Confira se você tem internet, depois feche o app por completo e abra de novo. Depois de baixadas, as perguntas ficam no aparelho e o jogo funciona sem internet.

As perguntas estão no idioma errado

O app está em português, inglês, francês, espanhol, alemão e árabe, e segue o idioma do seu aparelho até você dizer o contrário. Troque na tela de Ajustes e a escolha fica, também na próxima vez que você abrir e mesmo se for diferente da do seu aparelho.

As perguntas novas não chegaram

O app procura perguntas novas toda vez que abre. Abra com uma conexão que funcione e ele pega sozinho o que houver de novo.

Não tem som, ou não vibra

Confira o volume do seu aparelho e o modo silencioso, e depois as chaves de Som e Vibração na tela de Ajustes. A vibração depende do que o seu aparelho sabe fazer.

Uma partida sumiu quando saí do app

As partidas só duram enquanto o app está aberto: jogadores, rodadas e pontos vivem na memória e nunca são salvos. Fechar o app, ou deixar o sistema fechar, encerra a partida. Jogue uma partida de uma vez só, e veja os pontos finais no placar antes de sair.

Quero tirar os nomes de jogador que o app sugere

O app lembra os últimos nomes que você usou para que você possa colocar de novo com um toque. Apague um por um onde o app sugere, ao montar a partida. Desinstalar o app, ou limpar o armazenamento dele nos ajustes do sistema, tira todos de uma vez.

Avisar de uma pergunta errada

Erros escapam. Mande suas correções para support@gimme7.app com "Pergunta errada" no assunto.

Inclua tudo o que puder disto:

• o texto exato da pergunta, copiado ou em uma foto
• a categoria dela e o idioma em que você estava jogando
• o que está errado: uma resposta falsa, uma resposta óbvia que falta, um erro de digitação, uma frase confusa, ou uma pergunta que na verdade não dá para responder
• a resposta certa, e uma fonte se você tiver

Apagar seus dados

Não há contas, então não há nenhuma conta para apagar nem nenhum pedido para nos enviar. A única informação pessoal em jogo são os nomes de jogador que você digita, e eles nunca saem do seu aparelho.

• Apague os nomes de jogador salvos um por um no app, ao montar a partida.
• Desinstale o app, ou limpe o armazenamento dele nos ajustes do sistema, para tirar tudo o que ele guardou: os nomes salvos, seus ajustes e as perguntas baixadas.

Qualquer outra coisa sobre privacidade, incluindo pedidos de proteção de dados, vai para privacy@gimme7.app. A política de privacidade tem os detalhes.